Política de Privacidad
Política de Privacidad y Consentimiento de SMS
Instituto Coach & PNL / Soy Familia
Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos que nos proporcionas mediante nuestro formulario de contacto y nuestras comunicaciones por mensajes de texto (SMS).
Información que recopilamos
En nuestro formulario de contacto solicitamos tu nombre, correo electrónico y asunto de la consulta. Puedes proporcionar voluntariamente tu número de teléfono y el contenido de tu mensaje. Para recibir SMS necesitas proporcionar un número móvil y otorgar tu consentimiento para ese fin.
Al comunicarnos contigo, podemos tratar el contenido de las consultas y respuestas, los datos de envío y entrega disponibles y la información relacionada con tu consentimiento o solicitud de cancelación.
Uso de la información
Utilizamos esta información para responder a tus consultas, atender solicitudes sobre nuestros servicios, dar seguimiento a la atención solicitada, enviar recordatorios de citas, comunicar actualizaciones de eventos en los que estés inscrito y proporcionar consejos de coaching que hayas solicitado o que formen parte de un servicio contratado. También la utilizamos para gestionar tus preferencias de comunicación. Proporcionar un número de teléfono no constituye, por sí solo, consentimiento para recibir SMS.
Consentimiento para recibir SMS
Puedes autorizar mensajes de Instituto Coach & PNL / Soy Familia al proporcionar tu número móvil, marcar voluntariamente la casilla específica de consentimiento SMS y enviar nuestro formulario de contacto.
La casilla es opcional y está desmarcada inicialmente. Puedes enviar tu consulta y solicitar nuestros servicios sin aceptar mensajes SMS. El consentimiento SMS no es una condición de compra.
El consentimiento de este formulario cubre atención al cliente, recordatorios de citas, actualizaciones de eventos en los que estés inscrito y consejos de coaching solicitados o incluidos en un servicio contratado. No autoriza campañas publicitarias, ofertas comerciales ni invitaciones promocionales para comprar cursos.
Protección y uso compartido de datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos números móviles, información de suscripción o consentimiento SMS con terceros ni afiliados para fines de marketing o promoción.
Podemos facilitar a proveedores que apoyan la prestación del servicio, como RingCentral para la transmisión de mensajes, únicamente la información necesaria para realizar esas funciones en nuestro nombre. Ese uso operativo no autoriza a dichos proveedores a utilizar la información para su propio marketing.
Aplicamos medidas razonables para proteger la información contra accesos, usos o divulgaciones no autorizados.
Conservación y solicitudes sobre tus datos
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud, administrar tus preferencias y cumplir las obligaciones aplicables. Podemos conservar la información mínima necesaria para respetar una solicitud de no recibir mensajes.
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a info@soyfamilia.com. Atenderemos tu solicitud conforme a los requisitos aplicables y podremos solicitar información para verificar tu identidad.
Cambios y contacto
Las modificaciones a esta política se publicarán en esta misma página.
Instituto Coach & PNL / Soy Familia
Responsable de contacto: Salvador Mora
Correo: info@soyfamilia.com
Teléfono de atención: (773) 682-7924, con Sofía, recepcionista virtual
Dirección: 5711 W. Cermak Rd., Cicero, IL 60804
Sitio web: institutocoachpnl.com
Términos y Condiciones de SMS
Remitente y finalidad. Si otorgas tu consentimiento, Instituto Coach & PNL / Soy Familia podrá enviarte mensajes de atención al cliente e información relacionada con los servicios solicitados:
- Respuestas a consultas y seguimiento de la atención solicitada.
- Recordatorios y confirmaciones de citas o sesiones.
- Actualizaciones de horarios, ubicación o instrucciones de eventos en los que estés inscrito.
- Consejos de coaching solicitados o incluidos en un servicio contratado.
Este programa no incluye publicidad ni invitaciones promocionales para comprar cursos.
Suscripción. Proporciona tu número móvil, marca la casilla opcional de consentimiento SMS en nuestro formulario de contacto y envía el formulario. El envío de tus datos sin marcar esa casilla no te suscribe a SMS.
Frecuencia. La frecuencia de mensajes varía según tus consultas, citas, eventos y servicios solicitados.
Tarifas. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según tu plan y compañía telefónica.
Cancelación — STOP. Puedes cancelar en cualquier momento respondiendo STOP a un SMS recibido. Podrás recibir un mensaje de confirmación de la cancelación; después cesarán los mensajes de este programa, salvo que vuelvas a otorgar tu consentimiento. También puedes solicitar la cancelación mediante los datos de contacto indicados aquí.
Ayuda — HELP. Responde HELP para obtener ayuda. También puedes llamar al (773) 682-7924, donde Sofía, nuestra recepcionista virtual, puede orientarte, o escribir a info@soyfamilia.com.
Privacidad. Consulta la Política de Privacidad y Consentimiento de SMS, incluida en esta misma página. El consentimiento es opcional y no es una condición de compra.
Privacy Policy and SMS Consent
Instituto Coach & PNL / Soy Familia
This policy explains how we collect, use, and protect the information you provide through our contact form and text message (SMS) communications.
Information We Collect
Our contact form requests your name, email address, and inquiry subject. You may voluntarily provide your telephone number and message content. To receive SMS messages, you must provide a mobile number and consent to that purpose.
When communicating with you, we may process inquiry and reply content, available message transmission and delivery information, and information relating to your consent or opt-out request.
How We Use Information
We use this information to respond to inquiries, address requests about our services, follow up on requested customer care, send appointment reminders, provide updates for events you are registered for, and deliver coaching tips you requested or that are included in a purchased service. We also use it to manage your communication preferences. Providing a telephone number does not, by itself, constitute consent to receive SMS messages.
SMS Consent
You may authorize messages from Instituto Coach & PNL / Soy Familia by providing your mobile number, voluntarily checking the specific SMS consent checkbox, and submitting our contact form.
The checkbox is optional and unchecked by default. You may submit your inquiry and request our services without agreeing to SMS messages. SMS consent is not a condition of purchase.
Consent through this form covers customer care, appointment reminders, updates for events you are registered for, and coaching tips requested or included in a purchased service. It does not authorize advertising campaigns, sales offers, or promotional invitations to purchase courses.
Data Protection and Sharing
We do not sell, rent, or share mobile numbers, mobile opt-in information, or SMS consent with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes.
We may provide service providers supporting our operations, such as RingCentral for message transmission, only the information needed to perform those functions on our behalf. This operational use does not authorize those providers to use the information for their own marketing.
We apply reasonable measures to protect information against unauthorized access, use, or disclosure.
Retention and Data Requests
We retain information for as long as needed to address your request, manage your preferences, and meet applicable obligations. We may retain the minimum information necessary to honor an opt-out request.
You may request access to, correction of, or deletion of your information by emailing info@soyfamilia.com. We will handle your request in accordance with applicable requirements and may request information to verify your identity.
Changes and Contact
Changes to this policy will be published on this page.
Instituto Coach & PNL / Soy Familia
Contact person: Salvador Mora
Email: info@soyfamilia.com
Customer assistance telephone: (773) 682-7924, with Sofía, our virtual receptionist
Address: 5711 W. Cermak Rd., Cicero, IL 60804
Website: institutocoachpnl.com
SMS Terms and Conditions
Sender and purpose. If you consent, Instituto Coach & PNL / Soy Familia may send customer care and informational messages related to requested services:
- Inquiry responses and follow-up on requested assistance.
- Appointment or session reminders and confirmations.
- Schedule, location, or instruction updates for events you are registered for.
- Coaching tips requested or included in a purchased service.
This program does not include advertising or promotional invitations to purchase courses.
Opt-in. Provide your mobile number, check the optional SMS consent checkbox on our contact form, and submit the form. Submitting your information without checking that box does not subscribe you to SMS messages.
Frequency. Message frequency varies depending on your inquiries, appointments, events, and requested services.
Rates. Message and data rates may apply according to your mobile plan and carrier.
Opt-out — STOP. You may opt out at any time by replying STOP to a received SMS. You may receive an opt-out confirmation message; messages from this program will then stop unless you provide consent again. You may also request removal using the contact details provided here.
Help — HELP. Reply HELP for assistance. You may also call (773) 682-7924, where Sofía, our virtual receptionist, can assist you, or email info@soyfamilia.com.
Privacy. See our Privacy Policy and SMS Consent, included on this page. Consent is optional and is not a condition of purchase.