Política de privacidad

Privacy Policy and SMS Consent

Privacy Policy and SMS Consent
At Instituto Coach PNL and Soy Familia, we take your privacy seriously and are committed to protecting the personal information we collect and use. This policy explains how we collect, use, and protect your personal information, particularly regarding the sending of text messages (SMS).

Mobile Opt in, SMS Consent, and phone numbers collected for SMS communication purposes will not be shared with any third party or affiliates for marketing purposes.

1. Information We Collect
When you subscribe to receive our SMS messages, we collect the following information:
– Mobile phone number (required).
– Name (optional).
– Interaction data with our SMS messages (e.g., if you open, reply to, or click on messages).

2. How We Use Your Information
By providing your phone number in our contact, registration, subscription forms, or any other forms on our websites, you explicitly consent to receive text messages (SMS) from:
– Instituto Coach & PNL
– Soy Familia
– Salvador Mora
These messages may include:
– Appointment or session reminders.
– Registration or payment confirmations.
– Information about contracted services.
– Educational or motivational content related to our programs.
– Promotional offers and event announcements.
Note: We will not share your phone number with third parties for marketing purposes unrelated to our services.

3. Consent and Opt-Out Option
By submitting your phone number, you agree to receive SMS messages from us. You may opt out of receiving these messages at any time by replying STOP to any of our messages.

Once we receive your opt-out request, we will process your request and you will no longer receive SMS messages from us unless you resubscribe.

4. Data Security
We implement reasonable measures to protect your personal information from unauthorized access, disclosure, or misuse.

We only share your information with service providers who help us send SMS messages (such as our messaging platform RingCentral), who are required to protect your information.
5. Data Retention
We retain your personal information only for as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected or as required by law.

6. User Rights
You have the right to:
– Access your personal information.
– Correct your personal information.
– Request the deletion of your personal information.
You can exercise these rights by contacting us at: info@soyfamilia.com

7. Changes to This Policy
We reserve the right to modify this policy at any time. Changes will be posted on this page.

8. Contact
If you have any questions or concerns about this policy or the use of your information, please contact us:
Email: info@soyfamilia.com
Physical Address: 5711 W. Cermak Rd. Cicero, IL 60804

SMS Terms & Conditions

SMS Consent Communication:
The information (Phone Numbers) obtained as part of the SMS consent process will not be shared with third parties for marketing purposes.

Types of SMS Communications:
If you have consented to receive text messages from Instituto Coach / Soy Familia, you may receive messages related to the following (provide specific examples):
Training invitations
Appointment reminders
Follow-up messages
Billing inquiries
Promotions or offers (if applicable)

Example: «Hello, this is a friendly reminder of your upcoming training with the Instituto Coach PNL / Soy Familia at 5711 W. Cermak Rd. Cicero, IL 60804 on October 4, 2025 at 9:00 am CT. You can reply STOP to opt out of SMS messaging from Instituto Coach PNL / Soy Familia at any time.»

Message Frequency:
Message frequency may vary depending on the type of communication. For example, you may receive up to 4 SMS messages per week related to your appointments/billing, etc.

Example: «Message frequency may vary. You may receive up to 4 SMS messages per week regarding your appointments or account status.»
Potential Fees for SMS Messaging:
Please note that standard message and data rates may apply, depending on your carrier’s pricing plan. These fees may vary if the message is sent domestically or internationally.

Opt-In Method:
You may opt in to receive SMS messages from Instituto Coach PNL / Soy Familia in the following ways by submitting an online form.

Opt-Out Method:
You can opt out of receiving SMS messages at any time. To do so, simply reply «STOP» to any SMS message you receive. Alternatively, you can contact us directly to request removal from our messaging list.

Help:
If you are experiencing any issues, you can reply with the keyword HELP. Or, you can get help directly from us at institutocoachpnl.com
Additional Options:

If you do not wish to receive SMS messages, you can choose not to check the SMS consent box on our forms.
Standard Messaging Disclosures:
Message and data rates may apply.
You can opt out at any time by texting «STOP.»

For assistance, text «HELP» or visit our [Privacy Policy] and [Terms and Conditions] pages.
Message frequency may vary

ESPAÑOL

Política de Privacidad y Consentimiento de SMS
En Instituto Coach PNL y Soy Familia, tomamos tu privacidad muy en serio y estamos comprometidos con la protección de la información personal que recopilamos y utilizamos. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal, particularmente en relación con el envío de mensajes de texto (SMS).

El consentimiento para SMS, el opt-in móvil y los números de teléfono recopilados con fines de comunicación por SMS no serán compartidos con terceros ni afiliados con fines de mercadeo.

1. Información que recopilamos
Cuando te suscribes para recibir nuestros mensajes SMS, recopilamos la siguiente información:
– Número de teléfono móvil (obligatorio).
– Nombre (opcional).
– Datos de interacción con nuestros SMS (por ejemplo, si los abres, respondes o haces clic en los enlaces).

2. Cómo usamos tu información
Al proporcionar tu número de teléfono en nuestros formularios de contacto, registro, suscripción u otros formularios en nuestros sitios web, das tu consentimiento explícito para recibir mensajes SMS de:
– Instituto Coach & PNL
– Soy Familia
– Salvador Mora
Estos mensajes pueden incluir:
– Recordatorios de citas o sesiones.
– Confirmaciones de registro o pago.
– Información sobre servicios contratados.
– Contenido educativo o motivacional relacionado con nuestros programas.
– Ofertas promocionales y anuncios de eventos.

Nota: No compartiremos tu número de teléfono con terceros para fines de mercadeo no relacionados con nuestros servicios.

3. Consentimiento y opción de exclusión (Opt-Out)
Al enviar tu número de teléfono, aceptas recibir mensajes SMS de nosotros.
Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo con la palabra STOP a cualquiera de nuestros mensajes.

Una vez que recibamos tu solicitud, la procesaremos y dejarás de recibir SMS, salvo que te vuelvas a suscribir.

4. Seguridad de los datos
Implementamos medidas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.

Solo compartimos tu información con proveedores de servicios que nos ayudan a enviar SMS (como nuestra plataforma de mensajería RingCentral), quienes están obligados a proteger tu información.

5. Retención de datos
Conservamos tu información personal solo el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada o según lo requiera la ley.

6. Derechos del usuario
Tienes derecho a:
– Acceder a tu información personal.
– Corregir tu información personal.
– Solicitar la eliminación de tu información personal.
Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a: info@soyfamilia.com

7. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página.

8. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política o sobre el uso de tu información, contáctanos:
Correo electrónico: info@soyfamilia.com

Dirección física: 5711 W. Cermak Rd. Cicero, IL 60804

Términos y Condiciones de SMS
Consentimiento de SMS
La información (números de teléfono) obtenida como parte del proceso de consentimiento para SMS no será compartida con terceros con fines de mercadeo.

Tipos de mensajes SMS que enviamos
Si has dado tu consentimiento para recibir mensajes de texto de Instituto Coach PNL / Soy Familia, puedes recibir mensajes relacionados con:
– Invitaciones a entrenamientos.
– Recordatorios de citas.
– Mensajes de seguimiento.
– Consultas de facturación.
– Promociones u ofertas (si aplica).

Ejemplo:
“Hola, este es un recordatorio de tu próximo entrenamiento con Instituto Coach PNL / Soy Familia en 5711 W. Cermak Rd. Cicero, IL 60804, el 4 de octubre de 2025 a las 9:00 am CT.

Puedes responder STOP para cancelar los mensajes SMS de Instituto Coach PNL / Soy Familia en cualquier momento.”

Frecuencia de mensajes
La frecuencia de los mensajes puede variar según el tipo de comunicación.

Por ejemplo, puedes recibir hasta 4 SMS por semana relacionados con tus citas, facturación o estado de cuenta.
Ejemplo:
“La frecuencia de mensajes puede variar. Puedes recibir hasta 4 SMS por semana sobre tus citas o estado de cuenta.”

Tarifas por SMS
Ten en cuenta que pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos, dependiendo del plan de tu compañía telefónica. Estas tarifas pueden variar si el mensaje se envía a nivel nacional o internacional.

Método de suscripción (Opt-In)
Puedes suscribirte para recibir mensajes SMS de Instituto Coach PNL / Soy Familia enviando tus datos a través de nuestros formularios en línea.

Método de cancelación (Opt-Out)
Puedes cancelar tu suscripción a mensajes SMS en cualquier momento. Para hacerlo, responde con la palabra STOP a cualquier mensaje SMS que recibas.
También puedes contactarnos directamente para solicitar la eliminación de tu número de nuestra lista de mensajes.

Ayuda (HELP)
Si estás experimentando algún problema, responde con la palabra HELP.
También puedes obtener ayuda directamente en nuestro sitio web: institutocoachpnl.com

Opciones adicionales
Si no deseas recibir mensajes SMS, simplemente no marques la casilla de consentimiento de SMS en nuestros formularios.

Avisos estándar
– Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
– Puedes cancelar en cualquier momento enviando “STOP”.
– Para asistencia, envía “HELP” o visita nuestras páginas de [Política de Privacidad] y [Términos y Condiciones].
– La frecuencia de mensajes puede variar.